Shilkinskaya street, 38

Ольга, я очень рада, что Вам всё понравилось!!! Приезжайте ещё!!!

Анастасия, я рада что, Вам всё понравилось!!! Приезжайте ещё!!!

Ирина, я очень рада, что Вам всё понравилось! Приезжайте ещё!

Ольга, искренне была удивлена, получив в свой адрес такой отзыв. Мне казалось, что мы расстались с вами, не держа никаких камней за пазухой. Позвольте изложить свою позицию относительно данной ситуации, чтобы другие гости могли объективно оценить произошедшее. 1. Я внимательно готовлю квартиру перед каждым заездом, в том числе осматривая внешний вид всех предметов. Перед вашим заездом исключения не было, сушилка для белья была целой. После вашего отъезда при осмотре увидела, что основание сушилки было изогнуто, прутья прогнулись, а крепления сломаны, о чем я вас и спросила. Вы сообщили мне, что лично не присутствовали, когда ваш муж воспользовался сушилкой, так как уже спали. Но вы также, поговорив с вашим мужем, не стали отрицать, что сломал он. Понимаю, что поломка могла произойти непреднамеренно, но все же это не означает, что гости в данной ситуации освобождаются от необходимости компенсировать ущерб. Я сообщила Вам, что куплю новую сушилку и удержу потраченную сумму. Никаких возражений с вашей стороны не последовало. Хочу заметить, что в практике посуточной аренды в подобных ситуациях многие арендодатели просто удерживают всю сумму залога целиком. Я же всего навсего компенсировала мои расходы, связанные с приобретением новой сушилки. Фото было выслано Вам для подтверждения, что все оперативно исправлено. А чека нет, так как сушилка приобреталась на рынке, где их не всегда выдают при покупке. 2. Что же касается остальных претензий, внезапно возникших после вашего отъезда, могу сообщить, следующее: - Грязный ковер и гарнитур - это исключено. Я работаю более 3 лет, дорожу каждым гостем, и не имела бы высокий рейтинг по отзывам моих гостей, если бы в квартире было все так, как вы представили. - Бесконтактный способ заселения у нас используется в тех случаях, когда нет возможности обеспечить личную встречу. Ничего плохого в этом не вижу. - Поломки, не видные невооруженным глазом, как например ослабленное крепление лейки душа, всегда можно оперативно устранить. Если бы Вы сразу сообщили мне об этом, так и было бы. Но вы промолчали. Тем не менее, эту неисправность мы обнаружили и уже устранили. Насчет вымытой вами посуды и выброшенного мусора хочется отметить, что с одной стороны, это правило хорошего тона — оставлять за собой чистоту, а с другой стороны, требования ко всем квартиросъемщикам в посуточной аренде. Неважно, где вы снимаете квартиру — на горе, в лесу или в центре города. По закону мы не оказываем гостиничные услуги, а предоставляем жилье в краткосрочный найм. Поэтому упоминание библии отельера, как вы выразились, в данном случае не уместно. Не смотря на это, в своей работе я стремлюсь создать уют и комфорт всем своим гостям без исключения. Жаль что, ваша обида не позволила это прочувствовать и оценить.

Ксения, я очень рада, что Вам всё понравилось! Приезжайте ещё.